Titre Professionnel de Conseiller de Vente RNCP37098, niveau 4

Bienvenue sur la page dédiée au Titre Professionnel de Conseiller de Vente. Ce programme, certifié au niveau national (RNCP37098, Date de publication de la fiche 25/11/2022) et classé au niveau 4, a pour objectif de former des experts en vente capables d’accompagner les clients, de développer les performances commerciales et de contribuer à l’attractivité des points de vente. Grâce à cette formation, vous acquerrez les compétences essentielles pour évoluer dans le secteur du commerce et de la distribution. Découvrez ci-dessous tous les détails de cette formation ainsi que les nombreuses opportunités professionnelles qu’elle offre.

Objectifs de la formation

La formation de Conseiller de Vente a pour but de développer les compétences essentielles pour :

  • Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d’achat.
  • Mettre en valeur les produits et optimiser l’attractivité du point de vente.
  • Gérer les opérations de vente et de fidélisation de la clientèle.
  • Participer à la gestion des stocks et à l’approvisionnement du magasin.
  • Utiliser les outils numériques et les techniques de vente pour améliorer la performance commerciale.
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Compétences acquises

À l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :

  • Accueillir et conseiller les clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
  • Mettre en valeur les produits en appliquant les techniques de merchandising pour optimiser l’attractivité du point de vente.
  • Réaliser les opérations de vente en assurant un service de qualité, de la prise de contact à l’encaissement.
  • Fidéliser la clientèle en mettant en place des actions commerciales et en utilisant des outils numériques.
  • Gérer les stocks et l’approvisionnement en assurant le suivi des marchandises et en participant à la gestion des inventaires.
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Programme de la formation

  • Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal:

    • Comprendre l’environnement commercial et les enjeux du point de vente.
    • Participer à la gestion des stocks et à l’approvisionnement.
    • Appliquer les techniques de merchandising pour optimiser l’attractivité du magasin.
    • Mettre en place des actions de promotion et de dynamisation du point de vente.
    • Analyser les performances commerciales et proposer des améliorations.
    • Utiliser les outils numériques pour gérer l’offre produits et optimiser la rentabilité.

  • Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal:

    • Accueillir, conseiller et accompagner le client en magasin et via les canaux digitaux.
    • Identifier les besoins du client et proposer une offre personnalisée.
    • Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation.
    • Gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec professionnalisme.
    • Assurer un service client de qualité en exploitant les outils numériques.
    • Développer une relation client durable en magasin et en ligne.

Modules transversaux

  • Posture professionnelle et communication commerciale
  • Techniques de négociation et gestion des objections.
  • Outils numériques et stratégies omnicanales.
  • Préparation aux évaluations et mises en situation professionnelle.
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Validation du titre

Les compétences sont évaluées à travers :

  • Mises en situation professionnelle.
  • Dossier professionnel.
  • Entretien avec un jury.

Ce programme permet d’acquérir toutes les compétences essentielles pour réussir dans le commerce et la relation client, aussi bien en magasin que via les canaux digitaux. 🚀

Débouchés professionnels

Le TP Conseiller de Vente ouvre les portes à de nombreuses opportunités dans le secteur du commerce et de la distribution, aussi bien en magasin physique que dans un environnement omnicanal.

📍Métiers accessibles après la formation
  • Conseiller de vente
  • Vendeur spécialisé (habillement, sport, électroménager, cosmétique, etc.)
  • Vendeur en magasin
  • Employé commercial
  • Chargé de clientèle
  • Assistant de vente omnicanal
📍 Secteurs d’activité

Les compétences acquises permettent d’exercer dans divers domaines :

  • Grande distribution (hypermarchés, supermarchés).
  • Magasins spécialisés (mode, high-tech, bricolage, sport, cosmétique, automobile, etc.).
  • Retail et franchises.
  • Boutiques indépendantes.
  • E-commerce et vente en ligne (relation client et support digital).
  • Concept stores et enseignes premium.
🚀 Évolution de carrière

Avec l’expérience et/ou des formations complémentaires, il est possible d’évoluer vers des postes tels que :

  • Responsable de rayon
  • Adjoint de magasin
  • Manager de point de vente
  • Chef de secteur commercial
  • Conseiller clientèle expert

Chiffres clés TP Conseiller de vente

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Apprenants inscrits
0 %
Taux de réussite*
0 %
Taux de satisfaction**
0 %
Taux d'abandon
0 %
Taux de réclamation

Formation CFA en cours  – Saison 2024/2025

 

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