Titre Professionnel de Conseiller de Vente RNCP37098, niveau 4
Bienvenue sur la page dédiée au Titre Professionnel de Conseiller de Vente. Ce programme, certifié au niveau national (RNCP37098, Date de publication de la fiche 25/11/2022) et classé au niveau 4, a pour objectif de former des experts en vente capables d’accompagner les clients, de développer les performances commerciales et de contribuer à l’attractivité des points de vente. Grâce à cette formation, vous acquerrez les compétences essentielles pour évoluer dans le secteur du commerce et de la distribution. Découvrez ci-dessous tous les détails de cette formation ainsi que les nombreuses opportunités professionnelles qu’elle offre.
Objectifs de la formation
La formation de Conseiller de Vente a pour but de développer les compétences essentielles pour :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d’achat.
- Mettre en valeur les produits et optimiser l’attractivité du point de vente.
- Gérer les opérations de vente et de fidélisation de la clientèle.
- Participer à la gestion des stocks et à l’approvisionnement du magasin.
- Utiliser les outils numériques et les techniques de vente pour améliorer la performance commerciale.
Compétences acquises
À l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
- Accueillir et conseiller les clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Mettre en valeur les produits en appliquant les techniques de merchandising pour optimiser l’attractivité du point de vente.
- Réaliser les opérations de vente en assurant un service de qualité, de la prise de contact à l’encaissement.
- Fidéliser la clientèle en mettant en place des actions commerciales et en utilisant des outils numériques.
- Gérer les stocks et l’approvisionnement en assurant le suivi des marchandises et en participant à la gestion des inventaires.
Programme de la formation
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal:
- Comprendre l’environnement commercial et les enjeux du point de vente.
- Participer à la gestion des stocks et à l’approvisionnement.
- Appliquer les techniques de merchandising pour optimiser l’attractivité du magasin.
- Mettre en place des actions de promotion et de dynamisation du point de vente.
- Analyser les performances commerciales et proposer des améliorations.
- Utiliser les outils numériques pour gérer l’offre produits et optimiser la rentabilité.
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal:
- Accueillir, conseiller et accompagner le client en magasin et via les canaux digitaux.
- Identifier les besoins du client et proposer une offre personnalisée.
- Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation.
- Gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec professionnalisme.
- Assurer un service client de qualité en exploitant les outils numériques.
- Développer une relation client durable en magasin et en ligne.
Modules transversaux
- Posture professionnelle et communication commerciale
- Techniques de négociation et gestion des objections.
- Outils numériques et stratégies omnicanales.
- Préparation aux évaluations et mises en situation professionnelle.
Validation du titre
Les compétences sont évaluées à travers :
- Mises en situation professionnelle.
- Dossier professionnel.
- Entretien avec un jury.
Ce programme permet d’acquérir toutes les compétences essentielles pour réussir dans le commerce et la relation client, aussi bien en magasin que via les canaux digitaux. 🚀
Débouchés professionnels
Le TP Conseiller de Vente ouvre les portes à de nombreuses opportunités dans le secteur du commerce et de la distribution, aussi bien en magasin physique que dans un environnement omnicanal.
📍Métiers accessibles après la formation
- Conseiller de vente
- Vendeur spécialisé (habillement, sport, électroménager, cosmétique, etc.)
- Vendeur en magasin
- Employé commercial
- Chargé de clientèle
- Assistant de vente omnicanal
📍 Secteurs d’activité
Les compétences acquises permettent d’exercer dans divers domaines :
- Grande distribution (hypermarchés, supermarchés).
- Magasins spécialisés (mode, high-tech, bricolage, sport, cosmétique, automobile, etc.).
- Retail et franchises.
- Boutiques indépendantes.
- E-commerce et vente en ligne (relation client et support digital).
- Concept stores et enseignes premium.
🚀 Évolution de carrière
Avec l’expérience et/ou des formations complémentaires, il est possible d’évoluer vers des postes tels que :
- Responsable de rayon
- Adjoint de magasin
- Manager de point de vente
- Chef de secteur commercial
- Conseiller clientèle expert
Chiffres clés TP Conseiller de vente
Formation CFA en cours – Saison 2024/2025
