TP - Conseiller de vente
RNCP37098 Niveau 4
Bienvenue sur la page dédiée au Titre Professionnel de Conseiller de vente. Ce programme reconnu au niveau national (RNCP 37098) et classé au niveau 4 vise à former des professionnels compétents pour conseiller et accompagner les clients dans leurs achats. Découvrez ci-dessous tous les détails de cette formation enrichissante et les opportunités qu’elle offre.
Objectifs de la formation
La formation de Manager d’unité marchande a pour objectif de développer les compétences nécessaires pour :
- Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services.
- Conclure des ventes et fidéliser la clientèle.
- Gérer les réclamations et les retours produits.
- Participer à la mise en rayon et à la gestion des stocks.
- Utiliser les outils numériques pour améliorer l’expérience client.
Compétences acquises
À l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
- Accueillir et orienter les clients en magasin.
- Proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients.
- Négocier et conclure des ventes.
- Assurer le service après-vente et gérer les réclamations.
- Participer à la gestion des stocks et à l’agencement des produits en magasin.
Programme de la formation
Le programme de la formation est structuré autour de plusieurs modules clés :
- Techniques de vente et de négociation
- Gestion de la relation client
- Mise en rayon et gestion des stocks
- Outils numériques et e-commerce
- Communication commerciale
Débouchés professionnels
Le Titre Professionnel de Manager d’unité marchande ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles telles que :
- Conseiller de vente
- Vendeur spécialisé
- Chargé de clientèle
- Responsable de rayon